INNO Cloud — российская платформа автоматизации ресторанного бизнеса. Платформа объединяет QR-меню с онлайн-оплатой, киоски самообслуживания, онлайн-бронирование столов, цифровые чаевые и Telegram-приложение для гостей. Все модули интегрированы с iiko и работают как единая экосистема. INNO Cloud внесён в реестр отечественного ПО (№29472) и используется в 1000+ заведениях по России.

Платформа включает шесть основных продуктов: QR-меню с онлайн-заказом и оплатой, киоск самообслуживания с электронной очередью, онлайн-бронирование столов с виджетом для сайта, цифровые чаевые и отзывы по QR-коду, Telegram App для гостей и систему лояльности с бонусными программами. Дополнительно: медиа-борды, планшетные решения и контент-продакшн.

Да, все продукты INNO Cloud полностью интегрированы с iiko. Синхронизируются: меню и цены, стоп-лист, заказы (отправляются напрямую на кухню), бронирования, аналитика. Интеграция настраивается при подключении и не требует дополнительных затрат. Помимо iiko, платформа поддерживает интеграции с другими кассовыми системами.

Стоимость зависит от выбранных модулей и масштаба заведения. Есть тарифы от базового (одно решение, например только QR-меню) до комплексного (все продукты + приоритетная поддержка). Для сетевых ресторанов действуют специальные условия. Оставьте заявку на странице контактов — рассчитаем стоимость под ваше заведение за 1 рабочий день.

Базовое подключение одного модуля (например, QR-меню или чаевые) занимает 1-3 дня. Комплексное внедрение всей платформы с интеграцией iiko — 5-10 рабочих дней. В процессе подключения выделяется персональный менеджер, который помогает с настройкой, загрузкой меню и обучением персонала.

QR-меню — это электронное меню, которое гости открывают на смартфоне, отсканировав QR-код на столе. В отличие от PDF-меню, QR-меню INNO Cloud поддерживает онлайн-заказ и оплату, показывает фотографии блюд, описания и рекомендации. Меню обновляется мгновенно — не нужно перепечатывать при изменении цен или состава.

Гость сканирует QR-код камерой смартфона, открывается электронное меню в браузере (без установки приложения). Выбирает блюда, добавляет в корзину, при желании — оплачивает онлайн. Заказ автоматически поступает на кухню через iiko. Среднее время от скана до отправки заказа — менее 2 минут.

Да, QR-меню INNO поддерживает онлайн-оплату банковскими картами и через СБП (Систему быстрых платежей). Гость оплачивает заказ прямо со смартфона, чек формируется автоматически. Также доступна функция разделения счёта — каждый гость оплачивает свою часть.

По данным наших клиентов, средний чек растёт на 15-25% после внедрения QR-меню. Это достигается за счёт умных апсейлов (система рекомендует дополнительные блюда и напитки), фотографий блюд (визуал повышает конверсию в заказ) и комбо-предложений, которые гость видит в процессе выбора.

Да, гостю нужен мобильный интернет или Wi-Fi для открытия QR-меню. Рекомендуем обеспечить бесплатный Wi-Fi в заведении — это повышает конверсию в использование QR-меню до 80%+. Само меню оптимизировано для мобильных сетей и загружается за 1-2 секунды даже на 3G.

Киоск самообслуживания — сенсорный терминал, где гости самостоятельно выбирают блюда, оформляют и оплачивают заказ. Идеален для фастфуда, фудкортов и столовых с высоким потоком. Сокращает очереди, разгружает кассиров и увеличивает средний чек за счёт апсейлов на экране.

Киоски INNO эффективны в фастфуде, фудкортах, столовых, кофейнях и пекарнях — везде, где важна скорость обслуживания. Особенно выгодно для заведений с потоком от 200 гостей в день. Для ресторанов с обслуживанием за столом больше подходит QR-меню.

INNO поставляет готовые решения: сенсорный терминал (от 15 до 27 дюймов), принтер чеков, считыватель банковских карт и СБП. Возможна установка программного обеспечения на ваше существующее оборудование. Подробности — на странице Оборудование.

Киоск может отображать меню в офлайн-режиме, но для отправки заказов в iiko и приёма онлайн-оплат требуется подключение к интернету. Рекомендуем проводное подключение (Ethernet) для стабильности. При кратковременном разрыве связи заказы буферизуются и отправляются при восстановлении.

Стоимость зависит от конфигурации: размер экрана, комплектация (принтер, считыватель), количество точек. Для одного терминала бюджет начинается от 150 000 руб. (ПО + оборудование). Для сетей — индивидуальные условия. Запросите расчёт под ваше заведение.

Система бронирования показывает гостю интерактивную карту зала с доступными столами. Гость выбирает дату, время, количество персон и бронирует в два клика. Система автоматически отправляет подтверждение и напоминание за час до визита. Бронирования синхронизируются с iiko в реальном времени.

Да, виджет бронирования встраивается на любой сайт одной строкой кода (iframe). Дизайн адаптируется под стиль вашего сайта. Также доступны: кнопка бронирования для соцсетей, ссылка для мессенджеров и QR-код для размещения в заведении.

Да, гости могут забронировать стол через Telegram-бот вашего ресторана. Бот показывает свободные слоты, принимает бронь и отправляет подтверждение — всё внутри Telegram. Работает в связке с Telegram App INNO.

INNO снижает no-show на 30-40% за счёт: автоматических SMS/Push напоминаний за 24 часа и 1 час до визита, возможности отменить или перенести бронь в один клик, депозитной системы для VIP-столов. Также ведётся статистика no-show по гостям для управления листом ожидания.

Гость сканирует QR-код (на столе, на чеке или на экране терминала) и переводит чаевые с банковской карты или через СБП. Система чаевых привязана к конкретному официанту и заказу. Деньги поступают напрямую сотруднику. Никаких приложений устанавливать не нужно — всё работает в браузере.

Нет. Чаевые INNO работают через обычный браузер смартфона. Гость сканирует QR-код → выбирает сумму → оплачивает картой или СБП. Весь процесс занимает менее 30 секунд. Это ключевое преимущество перед приложениями — конверсия в оплату чаевых выше в 3-5 раз.

После оплаты или оставления чаевых гостю автоматически предлагается оценить обслуживание. Положительные отзывы (4-5 звёзд) перенаправляются на Яндекс.Карты, Google Maps или 2ГИС для повышения рейтинга заведения. Негативные — отправляются менеджеру для оперативной работы с проблемой.

Цифровые чаевые — это добровольное вознаграждение от гостя сотруднику. По текущему законодательству РФ, чаевые не являются доходом заведения и не облагаются НДС. Однако для сотрудника это доход, который формально подлежит НДФЛ. Рекомендуем консультироваться с бухгалтером по вопросам учёта.

Telegram App — мини-приложение внутри Telegram, где гости просматривают меню ресторана, делают заказ, оплачивают и бронируют столы. Не нужно скачивать отдельное приложение — всё работает в мессенджере, который уже установлен у 85%+ аудитории в России.

Telegram — самый популярный мессенджер в России с 80+ млн пользователей. Telegram App позволяет: принимать заказы на доставку и самовывоз, бронировать столы, запускать акции и программу лояльности, отправлять push-уведомления без затрат на SMS. Конверсия выше, чем у собственного приложения, потому что гостю не нужно ничего скачивать.

Подключение занимает 1-2 рабочих дня: мы создаём бот для вашего ресторана, настраиваем меню из iiko, подключаем эквайринг для онлайн-оплаты. Вы получаете готовый канал продаж с первого дня. Можно протестировать на ограниченном меню перед полным запуском.

Да, Telegram App поддерживает заказы на доставку и самовывоз. Гость выбирает блюда, указывает адрес, оплачивает онлайн. Заказ поступает в iiko. Интеграция с курьерскими службами (Яндекс.Доставка и др.) — в процессе разработки, уточняйте текущие возможности у менеджера.

Основная интеграция — iiko (меню, заказы, стоп-лист, аналитика). Также: платёжные системы (банковские карты, СБП), Яндекс.Карты и Google Maps (отзывы), Telegram Bot API, SMS-провайдеры для уведомлений. API платформы открыт для кастомных интеграций с вашими системами.

Да, все веб-интерфейсы INNO Cloud адаптированы для планшетов и мобильных устройств. Административная панель, меню для гостей, интерфейс бронирования — всё работает в браузере на любом устройстве: iOS, Android, Windows. Для киоска используется специальное приложение под сенсорные терминалы.

INNO Cloud соответствует требованиям 152-ФЗ о защите персональных данных. Данные хранятся на серверах в России, передаются по зашифрованным каналам (HTTPS/TLS). Платёжные данные обрабатываются сертифицированными PCI DSS-провайдерами — INNO не хранит данные карт. Регулярное резервное копирование и мониторинг 24/7.